• 10% Neukundenrabatt
  • Versandkostenfrei ab 19 € 1)
  • Bestell-Hotline & Ernährungsberatung: +49 89 693341 500

Datenschutzerklärung

Terra Canis Tiernahrung nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir richten unsere Datenverarbeitung an dem Ziel aus, nur die für eine sinnvolle und wirtschaftliche Nutzung unseres Angebotes erforderlichen personenbezogenen Daten zu erheben, verarbeiten oder zu nutzen.
Nachfolgend erfahren Sie, wann bei der Nutzung unseres Internetangebotes Daten gespeichert werden und wie wir sie verwenden. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz eingehalten werden.
Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder allgemein zum Datenschutz richten Sie bitte an unseren externen Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten siehe unten).

I. Verantwortliche Stelle/Diensteanbieter

Verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und zugleich Diensteanbieter im Sinne des Telemediengesetzes (TMG) ist die Terra Canis GmbH, vgl. Sie dazu unser Impressum.

II. Erhebung und Verwendung Ihrer Daten

Umfang und Art der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten unterscheidet sich danach, ob Sie unser Angebot nur zum Abruf von Informationen besuchen oder die von uns angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen:

1. Informatorische Nutzung

Für die nur informatorische Nutzung unserer Webseiten ist es grundsätzlich nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten angeben.
Vielmehr erheben und verwenden wir in diesem Fall nur diejenigen Ihrer Daten, die uns Ihr Internetbrowser automatisch übermittelt, wie etwa:

* Datum und Uhrzeit des Abrufs einer unserer Webseiten * Ihren Browsertyp
* die Browser-Einstellungen
* das verwendete Betriebssystem
* die von Ihnen zuletzt besuchte Seite
* die übertragene Datenmenge und der Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.) sowie
* Ihre IP-Adresse.

Diese Daten erheben und verwenden wir bei einem informatorischen Besuch ausschließlich in nicht-personenbezogener Form. Dies erfolgt, um die Nutzung der von Ihnen abgerufenen Webseiten überhaupt zu ermöglichen, zu statistischen Zwecken sowie zur Verbesserung unseres Internetangebots. Die IP-Adresse speichern wir nur für die Dauer Ihres Besuchs, eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt.

2. Nutzung unserer Angebote

Soweit Sie von uns angebotene Leistungen in Anspruch nehmen möchten, ist es dagegen nötig, dass Sie dazu weitere Daten angeben.
Die Erhebung oder Verwendung Ihrer Daten erfolgt zu dem Zweck, die von Ihnen gewünschte Leistung zu erbringen, also etwa die Bestellung im Shop durchzuführen oder Ihnen unseren Newsletter bereitzustellen. Dazu benötigen wir u.a. Ihren Vor- und Zunamen, Ihre Anschrift sowie eine E-Mail-Adresse für die elektronische Kommunikation.
Weitere Angaben können Sie freiwillig tätigen; alle Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) entsprechend markiert.
Ihre Daten werden zu vorgenanntem Zweck ggf. an uns unterstützende Dienstleister weitergegeben, die wir selbstverständlich sorgfältig ausgewählt haben. Dabei kann es sich um technische Dienstleister oder uns beim Versand unterstützende Dienstleister handeln.
Die Weitergabe Ihrer Daten an andere Dritte erfolgt ansonsten nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

a. Kontaktformular

Die im Kontaktformular erhobenen Angaben zu Vorname, Name, E-Mail, Betreff und Nachricht werden von uns nur zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Nach Abschluss der Bearbeitung werden die Angaben gelöscht. Lediglich im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Archivierung des Mailverkehrs werden Daten darüber hinaus für max. 10 Jahre aufbewahrt.

b. Terra Canis TV (Kommentarfunktion)

Auf unserer Webseite Terra Canis TV besteht die Möglichkeit, dass Sie uns zu einem der bereitgestellten Videos ein Kommentar hinterlassen, dafür ist es notwendig, dass sie uns Ihren Namen (gern auch ein Pseudonym) und Ihre E-Mail-Adresse mitteilen. Ihre Kommentare werden unter dem entsprechenden Video eingeblendet und sind für alle Besucher der Webseite sichtbar.

c. Webshop

Wenn Sie in unserem Webshop etwas bestellen möchten, benötigen wir Ihre Daten um ein Kundenkonto anzulegen, somit werden Ihre Angaben auch für spätere Einkäufe gespeichert.
Es besteht auch die Möglichkeit, sich mit einem bestehenden Konto der Sozialen Netzwerke Facebook und Google + bei uns registrieren / ohne ein zusätzliches Passwort anmelden zu können (Social Login). Mit Ihrer Einwilligung übermittelten uns die Betreiber der sozialen Netzwerke die Daten, die dort bereits von Ihnen hinterlegt wurden. Um eine Bestellung im Webshop durchführen zu können, werden jedoch weitere Daten von Ihnen zur Vervollständigung des Kundenkontos benötigt.
Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess (beim Anlegen des Kundenkontos) ausgewählten Zahlungsdienst.

III. Datenschutzrechtliche Einwilligung

Über die Abwicklung der von Ihnen gewünschten Leistungen hinaus möchten wir gerne - selbstverständlich nur, soweit Sie darin an gesonderter Stelle explizit einwilligen - einen auf Ihre Interessen ausgerichteten Internetauftritt bieten sowie Ihnen gelegentlich per Post oder E-Mail (in Form unseres Newsletters) für Sie auf Basis Ihrer Daten interessante Neuigkeiten und Hinweise über unser Unternehmen oder unser Waren- und Dienstleistungsangebot zukommen lassen.
Ihre zusätzlichen Einwilligungen (z.B. für den Newsletter) können Sie jeweils gesondert abgeben. Sie können sie im Anschluss jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, siehe auch Widerrufs- und Widerspruchsrecht.

IV. Newsletter

Um sich bei unserem E-Mail-Newsletterdienst anmelden zu können, benötigen wir neben Ihrer datenschutzrechtlichen Einwilligung mindestens Ihre E-Mail-Adresse, an die der Newsletter versendet werden soll. Etwaige weitere Angaben sind freiwillig und werden verwendet, um Sie persönlich ansprechen und den Inhalt des Newsletters gestalten zu können sowie Rückfragen zur E-Mail-Adresse klären zu können.
Für den Newsletter-Versand verwenden wir in der Regel das sog. Double Opt-In-Verfahren, d.h. wir werden Ihnen erst dann den Newsletter zusenden, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail per darin enthaltenem Link bestätigen. Damit möchten wir sicherstellen, dass nur Sie selbst sich als Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse zum Newsletter anmelden können. Ihre diesbezügliche Bestätigung muss zeitnah nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail erfolgen, da andernfalls Ihre Newsletter-Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht wird.
Sie können einen von Ihnen bei uns abonnierten Newsletter jederzeit abbestellen, und zwar durch Anklicken des entsprechenden Links am Ende des Newsletters.
Der Newsletterdienst wird im unseren Auftrag durch CleverReach betrieben.
Betreiber ist die CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede.
Weitere Informationen zur Datensicherheit beim Newsletterversand durch CleverReach finden Sie unter:
https://www.cleverreach.com/de/datensicherheit/

V. Einsatz von Cookies

Für unsere Webseiten nutzen wir die Technik der Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die im Rahmen Ihres Besuches unserer Webseiten von unserem Webserver an Ihren Browser gesandt und von diesem auf Ihrem Rechner für einen späteren Abruf vorgehalten werden.

Diese Website nutzt Cookies in folgendem Umfang: – Transiente Cookies (temporärer Einsatz)
– Persistente Cookies (zeitlich beschränkter Einsatz)
– Third-Party Cookies (von Drittanbietern)

Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf die Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder Sie den Browser schließen.
Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z.B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können oder die Benutzerfreundlichkeit darunter leiden könnte.
Eine Erhebung oder Speicherung personenbezogener Daten in Cookies findet in diesem Zusammenhang durch uns nicht statt. Wir setzen auch keine Techniken ein, die durch Cookies anfallende Informationen mit Nutzerdaten verbinden.

VI. Webanalyse

Uns ist es wichtig, unsere Webseiten möglichst optimal auszugestalten und damit für unsere Besucher attraktiv zu machen. Dazu ist es nötig, dass wir wissen, welche Teile davon wie bei unseren Besuchern ankommen. Dazu setzen wir folgende anerkannte Technologien ein.

Google Analytics

Innerhalb unserer Webseiten verwenden wir Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die unsererseits eine Analyse der Nutzung der Webseiten ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseiten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung gekürzt. Google verwendet diese Informationen in unserem Auftrag, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.?Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-In herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Der Einsatz von alternativen Plug-Ins oder das Deaktivieren sämtlicher Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verhindert ebenfalls die Analyse Ihres Nutzungsverhaltens.
Alternativ können Sie der Verwendung Ihrer Daten durch Google mit folgendem Link widersprechen. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, welcher die zukünftige Erhebung Ihrer Daten beim Besuch unserer Webseiten verhindert:
Google Analytics deaktivieren

Achtung: Wenn Sie Ihre Cookies löschen, so hat dies zur Folge, dass auch das Opt-Out-Cookie gelöscht wird und ggf. von Ihnen erneut aktiviert werden muss. Das Opt-Out-Cookie (Widerruf) gilt nur für den Browser und das Endgerät von dem Sie aus aktuell zugreifen.
Betreiber ist die Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Google Inc. finden Sie unter: >a href="http://www.google.de/policies/privacy/">http://www.google.de/policies/privacy/

VII. Nutzungsbasierte Online-Werbung

Unsere Webseiten bzw. die Webseiten, von den aus Sie zu uns verlinkt worden sind, erheben und verarbeiten Ihr Nutzungsverhalten. Dadurch profitieren Sie als Nutzer, indem Sie Werbung erhalten, die eher zu Ihren Interessensgebieten passt und dadurch, dass Ihnen insgesamt weniger zufällige Werbung angezeigt wird. Die Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens wird durch Cookies unterstützt. Diese beschränkt sich jedoch auf Aktivitäten, wie besuchte Unterseiten, gestellte Suchanfragen, geklickte Werbebanner, ohne dabei Daten zu verwenden, die Ihnen selbst zugeordnet werden könnten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse usw.). Eine Verknüpfung Ihres Nutzungsverhaltens mit Ihren uns bereits bekannten Daten (z.B. Kundenkonto im Webshop), findet ggf. nur durch eine zusätzliche Einwilligung Ihrerseits statt.
Sie können die Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens jederzeit unterbinden, indem Sie z.B. einen Widerruf (im s.g. Opt-Out-Verfahren) bei folgenden uns im Auftrag unterstützenden Dienstleistern beantragen. Der Widerruf kann durch ein Plug-In des Dienstleisters (Betreiber) für Ihren Browser oder durch ein Opt-Out-Cookie erfolgen. Der Widerruf gilt generell für den Besuch aller Webseiten im Internet, beschränkt sich jedoch auf Ihren aktuellen Browser.
Eine hilfreiche Stelle zum Abruf von Information und dem gleichzeitigen Widerruf nutzungsbasierter Online-Werbung für viele Betreiber ist die Online-Plattform http://www.youronlinechoices.com/de/, angeboten durch die European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA).

Übersicht unserer Dienstleister / in Anspruch genommener Anbieter mit Link zum Widerruf:
360yield (Improve Digital B.V.)
ad4mat (advanced store GmbH)
adfarm1 (ADITION technologies AG)
Bing (Microsoft)
Microsoft-Mitglieder können unter dem Link ihre Konto-Einstellungen anpassen und über diese geräteübergreifend der Datenerfassung für nutzungsbasierte Online-Werbung wiedersprechen.
Nicht-Microsoft-Mitglieder können unter youronlinechoices der EDAA der nutzungsbasierten Online-Werbung widersprechen.
DoubleClick (Google)
Facebook
Facebook-Mitglieder können unter dem Link ihre Konto-Einstellungen anpassen und über diese geräteübergreifend der Datenerfassung für nutzungsbasierte Online-Werbung wiedersprechen.
Nicht-Facebook-Mitglieder können unter youronlinechoices der EDAA der nutzungsbasierten Online-Werbung widersprechen.
Redintelligence (The Reach Group GmbH)</br> usemax (Emego GmbH)
Yieldlab (Yieldlab AG)

Achtung: Wenn Sie Ihre Cookies löschen, so hat dies zur Folge, dass auch das Opt-Out-Cookie gelöscht wird und ggf. von Ihnen erneut aktiviert werden muss.
Für alle Anbieter von nutzungsbasierter Online-Werbung gilt: Das Opt-Out-Cookie (Widerruf) gilt nur für den Browser und das Endgerät von dem Sie aus aktuell zugreifen, mit Ausnahmen der sozialen Netzwerke, wie Facebook, Microsoft und ggf. weiteren Diensten, die eine Kontrolle der Werbemaßnahmen innerhalb der Kontoeinstellungen geräteübergreifend zulassen.

VIII. Eingebundene Dienste

Zur Gestaltung unserer Webseite und der Bereitstellung von Zusatzfunktionen, binden wir folgende externe Dienste ein.

1. Google Maps

Auf unseren Webseiten binden wir Inhalte von Google Maps ein, um Ihnen den genauen Standort der verfügbaren Händler unserer Produkte vereinfacht darstellen zu können. Dadurch wird automatisch eine Verbindung von Ihrem Browser zum Google Maps Server aufgebaut und somit auch Ihre IP-Adresse übermittelt. Sollten Sie parallel zum Besuch unserer Webseiten auch bei Google mit einem vorhandenem Benutzerkonto eingeloggt sein, kann Google womöglich auch den Besuch unserer Webseiten Ihrem Nutzerverhalten zuordnen. Auf diese Vorgehensweise haben wir keinen Einfluss und erhalten auch keine Informationen von Google über die übermittelten Inhalte.
Betreiber ist die Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Google Inc. finden Sie unter: http://www.google.de/policies/privacy/

2. YouTube

Einige Beiträge erhalten ebenfalls YouTube Videos unseres oder eines anderen Kanals. Ihre IP-Adresse wird somit an die Betreiber von YouTube übermittelt. Sobald Sie das Video abspielen, setzt YouTube einen Cookie auf Ihrem Rechner. Dem Betreiber von YouTube wird somit mitgeteilt, welche unserer Webseiten Sie besucht haben.
Sind sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt, erfährt der Betreiber von YouTube dadurch mehr zu Ihrem Surfverhalten. Wünschen Sie dies nicht, loggen Sie sich zuvor bei YouTube aus. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter unserer Webseiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch YouTube erhalten.
Betreiber ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der YouTube Inc. finden Sie unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

3. Issuu (the doggy telegraph)

Wir publizieren unseren Doggy Telegraph über die elektronische Publishing-Plattfform Issuu. Sollten Sie die entsprechend Webseite besuchen und innerhalb der einzelnen Ausgaben des „The Doggy Telegraph“ blättern, wird dabei Ihre IP-Adresse an den Betreiber von Issuu übertragen, dabei können ggf. auch Cookies auf Ihrem Rechner durch Issuu abgelegt werden.
Betreiber ist die Issuu Inc, 131 Lytton Ave., Palo Alto, CA 94301.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Issuu Inc finden Sie unter: https://issuu.com/legal/privacy

IX. Social Media Links

Innerhalb unserer Webseiten sind Links zu unterschiedlichen Sozialen Medien mit den entsprechenden Logos vorhanden. Hierbei handelt es sich nicht um Social-Media Plug-Ins, sondern lediglich um eine Verknüpfung auf unsere Angebote innerhalb dieser Medien oder Möglichkeiten zur Bekanntmachung unserer Angebote innerhalb Ihres Profils. Klicken Sie auf einen dieser Links wird grundsätzlich Ihre IP-Adresse an die Betreiber der unterschiedlichen Plattformen übermittelt. Sollten Sie einen von diesen Diensten in Anspruch nehmen und auch mit Ihrem spezifischen Account eingeloggt sein, können unter Umständen auch Angaben zu ihrem Surfverhalten durch die Betreiber der Sozialen Medien erfasst werden. Das Übermitteln Ihrer IP-Adresse an die Betreiber der aufgerufenen Webseiten ist technisch notwendig und gilt für alle Webseiten.

X. Social Media Plug-Ins

Wir verwenden derzeit folgende Social Media Plug-Ins:

YouTube

Auf unseren Webseiten werden Plug-Ins oder andere Verknüpfungsmöglichkeiten zu der Video-Plattform YouTube verwendet. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plug-In oder einer YouTube Verknüpfung ausgestatteten Webseiten besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von YouTube aufgebaut. Dem Betreiber von YouTube wird somit mitgeteilt, welche unserer Webseiten Sie besucht haben.
Sind sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt, erfährt der Betreiber von YouTube dadurch mehr zu Ihrem Surfverhalten. Wünschen Sie dies nicht, loggen Sie sich zuvor bei YouTube aus. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter unserer Webseiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch YouTube erhalten.
Betreiber ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der YouTube Inc. finden Sie unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

XI. Widerrufs- und Widerspruchsrecht

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eine uns ggf. erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

XII. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb der EU

Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt, mit Ausnahme der (Social Media-)Anwendungen: Google Maps, YouTube und Issuu.

XIII. Ihre Rechte als Nutzer: Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten, soweit deren Speicherung unzulässig oder nicht mehr erforderlich ist. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren externen Datenschutzbeauftragten wenden (Kontaktdaten siehe unten).

XIV. Datensicherheit

Wir setzen zudem technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um anfallende oder erhobene personenbezogene Daten zu schützen, insb. gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Angriff unberechtigter Personen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten wird dabei per SSL-Technik (https) verschlüsselt, um Zugriffe unberechtigter Dritter zu verhindern.

Kommunikation per E-Mail

Bei der Kommunikation per E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, sodass wir Ihnen bei Informationen mit hohem Geheimhaltungsbedürfnis den Postweg empfehlen.

XV. Datenschutzbeauftragter

Verantwortlich für die Einhaltung und Kontrolle des Datenschutzes ist der externe Datenschutzbeauftragte der Terra Canis GmbH.
Dieser steht Ihnen gern für weitere Auskünfte zum Thema Datenschutz unter der folgenden Anschrift zur Verfügung:

Andreas Hellmann
c/o Althammer & Kill GmbH & Co. KG
Neuer Zollhof 3
40221 Düsseldorf
Telefon +49 211 936748-30
Telefax +49 211 936748-31
E-Mail kontakt-dsb(at)althammer-kill.de

Scroll top